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ENTREGA GRATUITA A PARTIR DE 49€

Términos y Condiciones

Preámbulo : NAGAD se encarga de la explotación del sitio comercial en Internet de TERRITOIRE REDSKINS, con domicilio social en GENNEVILLIERS 92230, BP 60, inscrita en el RCS de BOBIGNY con el número B 334 027 992, con número de IVA FR 30522988989. 

La misión de NAGAD incluye ventas, gestión de pedidos y actividades de promoción de ventas.

 

Estas condiciones generales de venta son aplicables a la venta de los productos de la marca REDSKINS en el sitio gestionado por NAGAD.



ENTRE :

La empresa NAGAD,
una sociedad por acciones simplificada con un capital de 13.000 euros
sede social en PARIS - 7 rue Papillon - BP N° 50031 75421 Paris 09 PPDC
registrada en el RCS de PARÍS bajo el n° 522 988 989



Toda persona física mayor de edad y con capacidad de obrar, no comercial, domiciliada exclusivamente en Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo y D.O.M. que realice una compra de un producto en el sitio.

A los efectos del presente documento, se acuerda que el Cliente y NAGAD serán denominados como las "Partes" e individualmente como la "Parte".

Estas condiciones (en adelante denominadas "las condiciones generales de venta") regulan la venta de los productos de la marca REDSKINS por parte de NAGAD desde el Sitio.

NAGAD se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio. Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha del pedido del Cliente. Todo pedido de un producto ofrecido en el Sitio implica la aceptación plena y completa por parte del Cliente de las condiciones generales de venta en vigor en el momento de realizar el pedido.



ARTÍCULO 1: OBJETO

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las condiciones de venta de los productos por parte de NAGAD al Cliente. De este modo, regulan las diferentes etapas de la venta: desde la realización del pedido por parte del Cliente hasta la entrega del producto.


ARTÍCULO 2: PRODUCTOS

Los productos ofrecidos a la venta por NAGAD son los que figuran en el Sitio el día de su consulta, dentro de los límites de las existencias disponibles.
Las fotografías que ilustran los productos no son contractuales, cada producto es también objeto de una ficha descriptiva.

NAGAD se compromete a suministrar productos que cumplan las disposiciones europeas en materia de seguridad y salud de las personas y, en particular, la legislación sobre sustancias químicas reguladas.

La información sobre la disponibilidad de los productos se proporciona al comprador en el momento de realizar su pedido.



ARTÍCULO 3: PRECIOS

Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío.

La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos pedidos se facturarán al precio vigente en el momento del pedido.

Los gastos de envío se comunican al Cliente en el resumen del pedido antes de la validación de este último; se expresan con todos los impuestos incluidos, a menos que se haga una oferta especial. Estos costes son responsabilidad del Cliente y se facturan además del precio de venta de los productos.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 49 euros.

La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se llevará a cabo después de la entrega y recepción de los productos por parte del Cliente.

El importe del IVA es el aplicable en Francia el día de la validación del pedido.



ARTÍCULO 4 :  PEDIDO Y PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1 Realización del pedido

Después de haber creado su cuenta;
Paso 1: el cliente selecciona los productos de su elección
Paso 2: el cliente comprueba el contenido de su cesta, puede modificar su pedido (producto, talla, color, cantidad).
Paso 3: el cliente confirma su pedido e introduce los datos relativos a las direcciones de entrega y facturación, aceptando las condiciones generales de venta.
Paso 4: Introducción de datos bancarios

El Cliente accederá a la pantalla de pago seguro de CIC, socio de NAGAD.

El pago se realiza en línea sólo con tarjeta de crédito, excluyendo la tarjeta AMERICAN EXPRESS.

El Cliente debe introducir el número de su tarjeta de crédito, su fecha de validez y los 3 números del criptograma visual en el reverso de su tarjeta.

Si el pago es aceptado, el Cliente será redirigido a una pantalla de confirmación de pedido en el sitio.

En caso de fallo en el pago, el Cliente tiene hasta 3 intentos para volver a introducir sus datos bancarios. Al final de la tercera denegación, el Cliente será redirigido a una pantalla en el sitio que indica la denegación de pago. El Cliente será invitado a ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de NAGAD para conocer las razones.

4.2 Confirmación del pedido

Tan pronto como el pago del Cliente haya sido aceptado, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando su pedido. La confirmación recordará todos los artículos pedidos, la dirección de facturación y entrega, es decir, a más tardar diez (10) días hábiles después de que se haya realizado el pedido.

La validación del pedido por parte del Cliente y la confirmación del pedido enviado al Cliente por correo electrónico por NAGAD tras la aceptación del pago constituirán la celebración de un contrato de venta entre las Partes y la aceptación de las condiciones generales de venta.

El Cliente que ha realizado un pedido podrá imprimir su factura conectándose al Sitio en la zona de seguimiento de pedidos prevista a tal efecto.

NAGAD se reserva el derecho de no validar el pedido si el Cliente es el autor de quejas anormales o abusivas, pedidos anormales en relación con las cantidades pedidas, cambios anormales o abusivos y devoluciones, si el precio de los productos en el pedido es manifiestamente incorrecto y en caso de litigio con el Cliente.

El servicio de atención al cliente de NAGAD está a su disposición para cualquier cuestión relacionada con su pedido. El servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico serviceclientweb@store-redskins.com o por teléfono al 0810.10.26.26.26.26 de 9:30 am a 6:00 pm de lunes a viernes (el precio de una llamada local depende del operador).


4.3. Pago del pago

El precio de los productos comprados se pagará íntegramente en efectivo el día en que el Cliente realice el pedido.

El pago se realiza en línea mediante tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
La solicitud de autorización para retirar la tarjeta se realiza en el momento de la validación del pedido en el Sitio, salvo en caso de indisponibilidad de los servidores. NAGAD se reserva el derecho de realizar una nueva solicitud de autorización de domiciliación en el caso de que la primera solicitud no pueda ser aceptada debido a la indisponibilidad de los servidores.

En caso de impago, dirección errónea o cualquier otro problema en la cuenta del Cliente, NAGAD podrá bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema.

En caso de uso fraudulento de su tarjeta de crédito en el Sitio, se invita al Cliente a ponerse en contacto con NAGAD por correo electrónico a la siguiente dirección serviceclientweb@store-redskins.com o por teléfono al 0810.10.26.26.26.26 de 9:30 a 18:00 de lunes a viernes (precio de una llamada local).

Las transacciones realizadas en el Sitio están aseguradas por el sistema de pago de CIC Bank, socio de NAGAD.

Toda la información intercambiada para procesar el pago se codifica utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Estos datos pueden no ser detectados, interceptados o utilizados por terceros. En ningún momento los datos financieros del Cliente transitan por el sistema informático de NAGAD.


4.4. Archivo de la orden

La confirmación del pedido se registra en los registros de NAGAD, que a su vez se almacenan en un soporte fiable y duradero. El Cliente acepta que la confirmación del pedido se considera como prueba de la relación contractual entre las Partes.

4.5. Sistema de análisis de pedidos (Detección de fraudes):

"La información relativa a su pedido está sujeta a un tratamiento automatizado de datos del que es responsable FIA-NET S.A. La finalidad de este tratamiento automatizado de datos es definir el nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude con tarjetas de crédito.

FIA-NET S.A. y el comerciante al que realiza su compra son los destinatarios de los datos relacionados con su pedido. La no transmisión de datos relacionados con su pedido impide la realización y el análisis de su transacción.

La ocurrencia de una reclamación impagada por uso fraudulento de una tarjeta de crédito dará lugar al registro de los datos relativos a su pedido asociados a esta reclamación impagada en un fichero de incidentes de pago implementado por FIA-NET S.A. Una declaración irregular o una anomalía también puede estar sujeta a un tratamiento específico.

De acuerdo con la ley Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a todos sus datos personales en cualquier momento, por escrito, por correo y demostrando su identidad a FIA-NET S.A. - Service Informatique et Libertés - Traitement n°773061 et n°1080905 - 39, rue Saint-Lazare, 75009 PARIS.

Para la operación "Sitio Evaluado - Sitio Premium":

Su compra en NAGAD le da la oportunidad de participar en la operación "sitio evaluado - sitio premium" organizada por FIA-NET S.A.

A través de dos cuestionarios de satisfacción cuyo propósito es medir la calidad del servicio que se le brinda a lo largo de su compra, usted puede compartir su experiencia personal con nosotros y compartirla con la comunidad de Internet en el sitio web de FIA-NET S.A.

Estos cuestionarios pueden ser enviados por FIA-NET S.A. o NAGAD, por correo electrónico o mediante la aparición de un "pop-up" tras su compra. La información recogida en estos dos cuestionarios está sujeta a un tratamiento automatizado de datos del que es responsable FIA-NET S.A.

Las respuestas parciales o ninguna respuesta a uno o ambos cuestionarios de satisfacción no tienen ningún impacto en el progreso de su pedido y su procesamiento.

FIA-NET S.A. y NAGAD son los destinatarios de los datos personales recogidos en estos cuestionarios de satisfacción.

Los datos no personales serán utilizados por FIA-NET S.A. de acuerdo con la normativa vigente y, en particular, la relativa a la protección de datos personales.



ARTÍCULO 5: ENTREGA

NAGAD entregará los pedidos acompañados de un albarán de entrega en un plazo máximo de veinte (20) días laborables para su entrega en Francia Metropolitana, Bélgica, Luxemburgo y D.O.M. a partir del día siguiente al pago del pedido.

En caso de que se supere el plazo de entrega de más de siete (7) días y no esté justificado por un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la anulación de la venta y obtener en un plazo máximo de catorce (14) días la devolución de las cantidades pagadas en el momento de la venta.

En el momento del envío del pedido, cada paquete dispone de un código de trazabilidad que se envía por correo electrónico al Cliente para que éste pueda seguir su envío en los sitios de los prestadores de servicios de transporte en cuestión.




ARTÍCULO 6 : RECEPCIÓN DE LA ORDEN - RECLAMACIONES - RECURSOS

A la recepción del paquete, y como prueba de ello figura en el matasellos de correos, el Cliente está obligado a comprobar la conformidad de los productos recibidos.
Cualquier anomalía relativa a la entrega, como productos faltantes, productos dañados, productos no conformes con el pedido, deberá ser notificada en un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la recepción del pedido.

Transcurrido este plazo, y a menos que exista un defecto oculto, NAGAD no aceptará ninguna reclamación, ya que los productos se considerarán conformes.

En caso de devolución, los productos no deben estar desgastados y deben estar en su embalaje original.

El Cliente debe cumplir con el siguiente procedimiento de devolución:
- Acceda a su cuenta de cliente en store-redskins.com,
- Seleccione la orden relevante,
- Seleccione el producto no conforme,
- Complete el motivo de la devolución e imprima el formulario de devolución generado (ejemplo),
- Devuélvanos el formulario de devolución y el artículo en un plazo de catorce (14) días a su cargo introduciendo el número de devolución en el paquete en esta dirección:

Logística SeD
Nagad - Murciélago. B1
ZA du Gué
35 rue de Guivry
77990 EL AMELOT DE MESNIL
FRANCIA

No se aceptarán devoluciones sin cumplir con este procedimiento.
Los riesgos y gastos de devolución son responsabilidad exclusiva del cliente.
Se recomienda encarecidamente realizar sus devoluciones con trazabilidad y seguro, así como contra firma, sea cual sea el tipo de devolución.
el transpondedor elegido.

Una vez que se haya tomado nota de la no conformidad, se ofrecerá al Cliente:

- el envío de una nota de crédito, el importe del artículo devuelto.
o
- la devolución del importe del artículo devuelto, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de envío de la notificación de la confirmación del incumplimiento por parte del Servicio de Atención al Cliente de NAGAD.

Los pedidos pagados en parte o en su totalidad con un vale de compra o de descuento estarán sujetos a un nuevo vale de compra o de descuento.

ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días laborables a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver los productos solicitados, sin justificación ni penalización.

Para cualquier devolución en virtud del derecho de desistimiento, se debe respetar plenamente el mismo procedimiento que el anterior:

El Cliente deberá adjuntar a su paquete el formulario de devolución previamente cumplimentado e impreso, accesible en la sección "Mis pedidos" del área Cliente e introducir el número de devolución en el paquete.
Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, con su etiqueta y todos sus accesorios, en estado nuevo, a la siguiente dirección:


Logística SeD
Nagad - Murciélago. B1
ZA du Gué
35 rue de Guivry
77990 EL AMELOT DE MESNIL
FRANCIA

No se aceptarán devoluciones sin cumplir con este procedimiento.
Los riesgos y gastos de devolución son responsabilidad exclusiva del cliente.

NAGAD reembolsará al cliente el importe del pedido (precio del producto y gastos de envío) sin incluir los gastos de devolución, siempre que se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas. Este importe se abonará en la cuenta bancaria del Cliente en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos por parte de NAGAD.



ARTÍCULO 8: DATOS PERSONALES

NAGAD recoge una cierta cantidad de información necesaria para procesar los pedidos.

Estos datos no sólo son necesarios para que NAGAD pueda procesar el pedido del Cliente, sino también para comunicar información sobre la marca, en el Sitio o para proporcionar al Cliente ofertas comerciales, en caso de que el Cliente las acepte mediante la validación de su pedido y la creación de su cuenta de cliente.

La información es estrictamente confidencial y se indica con un asterisco (*) cuando es necesario para NAGAD, y/o sus proveedores de servicios en el contexto de la gestión de pedidos del Cliente. El sitio utiliza soluciones de asistencia en la entrada de la empresa Cap Adresse.

Ante cualquier requerimiento de las autoridades judiciales o para defender sus derechos o los de sus empleados, clientes o cualquier otra persona, NAGAD podrá comunicar estos datos a los organismos y autoridades legalmente autorizados.

NAGAD se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de sus ficheros y la protección de su sistema informático y, en particular, para evitar que los datos personales del Cliente sean alterados, dañados o accedidos por terceros no autorizados.

La información personal del Cliente es enviada y almacenada por el anfitrión del sitio, cuyos datos de contacto aparecen en el sitio bajo el título "Información Legal".

Conforme a la ley "Informatique et Liberté" del 6 de enero de 1978, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, modificación y supresión de los datos que le conciernen.

El sitio está registrado en la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL bajo el número 1443732.

El Cliente puede ejercer este derecho enviando una carta a la siguiente dirección o por correo electrónico, especificando su nombre completo, dirección de correo electrónico y dirección postal:

NAGAD
7 rue Papillon
BP NO. 50031
75421 París 09 PPDC
serviceclientweb@store-redskins.com

El Cliente también puede modificar sus datos personales desde su área de clientes identificándose con su dirección de correo electrónico y contraseña.



ARTÍCULO 9: COOKIES

Con el fin de procesar el pedido del Cliente, y para comprender mejor sus necesidades y personalizar los servicios ofrecidos en el Sitio, NAGAD utiliza cookies.

La cookie es un archivo informático, almacenado en el disco duro del ordenador del Cliente, que se utiliza para informar de su visita al Sitio.

Las cookies memorizan el momento en que el Cliente visita el Sitio, su identidad (conocida por su dirección de correo electrónico y contraseña) y el contenido de su cesta. Una vez que el Cliente se desconecta del Sitio, esta información se almacena durante treinta (30) días antes de ser eliminada permanentemente.

El Cliente puede oponerse al registro de cookies configurando su navegador de Internet. Pierde entonces toda personalización del servicio que se le ofrece en el Sitio.



ARTÍCULO 10: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La realización de un pedido en el Sitio implica el conocimiento y la aceptación de los procedimientos vigentes en la red Internet, en particular en lo que se refiere a las prestaciones técnicas, los tiempos de respuesta, los tiempos de conexión, las solicitudes o transferencias de información, los riesgos de interrupción, los riesgos de contaminación por los virus que circulan por la red y, en general, todos los riesgos relacionados con el uso de la red Internet.

Por lo tanto, NAGAD no se hace responsable en ningún caso de los daños directos o indirectos derivados de un mal uso o incidente relacionado con el uso del ordenador, el acceso a Internet, el mantenimiento o mal funcionamiento de los servidores, la línea telefónica o cualquier otra conexión técnica, siendo la conexión del Cliente con el Sitio de su exclusiva responsabilidad.



ARTÍCULO 11: FUERZA MAYOR

NAGAD no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud del pedido realizado por el Cliente, si dicho incumplimiento se debe a un evento que constituya un caso de fuerza mayor según lo definido por la ley positiva.

En tal caso, NAGAD informará al Cliente de la ocurrencia de dicho evento dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a su ocurrencia, por correo electrónico.

Transcurrido un plazo de 1 (un) mes, y en caso de que el evento que constituye un caso de fuerza mayor persista, el pedido será cancelado y, en su caso, reembolsado por NAGAD en la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido en un plazo máximo de treinta (30) días.




ARTÍCULO 12: LEY APLICABLE

Las condiciones generales de venta se ejecutan e interpretan de acuerdo con la legislación francesa.
En caso de litigio, el Cliente se dirigió prioritariamente a NAGAD para obtener una solución amistosa y, a falta de acuerdo, los tribunales ordinarios serán los únicos competentes.

ARTÍCULO 13: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Nagad es el propietario y posee los derechos de usuario de todas las fotos e imágenes del sitio. Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación o adaptación de las fotos e imágenes del sitio, cualquiera que sea el medio o proceso utilizado, está prohibida, a menos que se haya obtenido autorización previa por escrito de Nagad. Cualquier uso no autorizado de las fotos o imágenes en el sitio será considerado como una infracción y será perseguido de acuerdo con las disposiciones de los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.


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