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Para hacer un pedido en nuestro sitio Redskins, es necesario crear una cuenta primero. Luego, simplemente agregue artículos a su carrito haciendo clic en el botón "Agregar al carrito". Una vez en su carrito, puede realizar el pedido siguiendo los diferentes pasos del proceso de compra (carrito, dirección, envío, pago). Al validar su pedido, usted valida y acepta los Términos y Condiciones Generales de Venta de nuestro sitio.

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Para utilizar su código promocional, simplemente copie el código y péguelo en su carrito, en el recuadro "código promocional" previsto para ello durante el proceso de compra.

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Desde su cuenta de cliente, puede seguir en todo momento la preparación y el envío de sus pedidos en la sección "Sus pedidos". Así, tiene acceso a todos sus pedidos, a su estado de preparación y al seguimiento de su envío. El número de seguimiento del transportista también se le envía por correo electrónico tan pronto como se envía el pedido.

Entrega

Cuando realizas un pedido en la etapa 1 "Direcciones", tienes la opción de agregar una dirección diferente a tu dirección de envío desmarcando la casilla "Usar la misma dirección para la facturación". También puedes modificar tus direcciones en "Mi cuenta", haciendo clic en "Mis direcciones" y seleccionando una dirección para el envío y agregando una dirección de facturación.

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Al ordenar en el sitio Redskins, puedes elegir la entrega por UPS Standard (5.90 €) con envío de 1 a 3 días en Francia y de 1 a 5 días para el resto del mundo.

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Redskins realiza envíos a los siguientes países de Europa: Francia metropolitana (envío gratuito para pedidos superiores a 100 €), Suiza, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, España, Italia, Portugal, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, República Checa y Eslovaquia.

Entrega

Se aplican cargos de envío para pedidos inferiores a 100 euros. Para pedidos superiores a 100 euros, el envío es gratuito, con excepción de algunas tarifas especificadas para ciertos países.

Entrega

El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles después del envío del paquete para UPS Standard. Para el resto del mundo, el tiempo de entrega es de 1 a 5 días hábiles. Ten en cuenta que estos plazos pueden variar debido a circunstancias imprevistas como condiciones climáticas.

Entrega

En caso de problemas de entrega, como la pérdida del paquete o la entrega incorrecta, debes seguir los procedimientos establecidos por el servicio de mensajería utilizado. Si hay problemas con la entrega, contacta al servicio al cliente para que puedan iniciar una reclamación.

Entrega

Si falta algún producto en tu pedido, ponte en contacto con el servicio al cliente después de 4 días de la fecha de entrega prevista. Si un producto está fuera de stock, se te notificará por correo electrónico y se realizará un reembolso dentro de las 72 horas.

Entrega

En caso de ausencia, el cartero dejará el paquete o un aviso de entrega en tu buzón para que puedas recogerlo en tu oficina de correos local.

Si hay un retraso excesivo, puedes contactar a nuestro servicio al cliente, quienes te proporcionarán el número de seguimiento de Colissimo asociado con tu pedido. De esta manera, podrás seguir el envío de tu paquete en el sitio web www.colissimo.fr.

Intercambios y devoluciones

Tienes la opción de devolver uno o varios artículos para obtener un reembolso o un intercambio.

Los intercambios solo están autorizados en Francia, para compras mínimas de 70 €.

Para hacerlo, te invitamos a indicar tu elección en el formulario de devolución y especificar la pieza y la talla que deseas intercambiar.

Nota: si realizas una segunda devolución para intercambio, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Intercambios y devoluciones

¿Cómo se realiza el reembolso después de una devolución?

Si has realizado una devolución de pedido, se te reembolsará utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra:

- Si pagaste con tarjeta de crédito, se te reembolsará directamente en tu cuenta bancaria.

- Si pagaste con PayPal, se te reembolsará directamente en tu cuenta de PayPal.

- Para devoluciones de pedidos pagados con una tarjeta regalo electrónica, se te reembolsará en forma de crédito utilizable en el sitio web.

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¿Cuál es el tiempo de espera para recibir el reembolso de mi devolución?

Cuando realizas una devolución de pedido, el tiempo de espera para recibir tu reembolso es de 30 días hábiles.

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¿Se reembolsan los gastos de envío si realizo una devolución?

Los gastos de envío no son reembolsados, a menos que la devolución se deba a:

La recepción de un producto incorrecto, que no coincide con el pedido inicial.

La recepción de un producto defectuoso.

Intercambios y devoluciones

Quiero realizar una devolución para obtener un reembolso. ¿Qué debo hacer?

Los productos pueden ser devueltos de forma gratuita dentro de los 14 días hábiles.

Los artículos deben estar sin usar y en perfectas condiciones.

Tu pedido debe estar en estado "entregado" para solicitar una devolución.

Es necesario incluir en el paquete el formulario de devolución (descargable desde tu cuenta), de lo contrario, tu devolución no será procesada.

Por favor, ten en cuenta que las devoluciones son gratuitas solo en Francia.

1° Accede a tu cuenta en www.redskins.fr en la sección "Mis pedidos".

2° Selecciona "Realizar una devolución" junto al pedido correspondiente.

3° Sigue las instrucciones de devolución indicadas en la página en este paso.

4° Envía tu paquete dentro de los 14 días a la siguiente dirección:

REDSKINS 31 QUAI DES GRESILLONS 92230 GENNEVILLIERS FRANCIA

Es recomendable realizar tus devoluciones con seguimiento y seguro, así como con entrega contra firma, independientemente del transportista elegido.

El reembolso se realizará dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu paquete en nuestras instalaciones.

Si tu producto presenta un defecto de fabricación, te invitamos a seguir nuestro procedimiento de devolución seleccionando la razón "producto defectuoso". También te recomendamos que nos contactes a través de nuestro formulario para enviarnos una foto del producto dañado, para que podamos resolver este problema rápidamente. Para obtener más detalles, consulta nuestra página dedicada al Procedimiento de devolución.

Pago

¿Es seguro mi pago?

Gracias a nuestros socios Crédit Mutuel (3D Secure) y Paypal, todas las compras están seguras.

Productos Redskins

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¿Cómo debo cuidar mi cuero Redskins?

Nunca olvides que el cuero es un material natural y vivo.

Se necesitaron cerca de veinte procesos de curtido para conferir a este cuero todas sus cualidades actuales de resistencia, autenticidad y belleza natural.

El pátina que adquirirá con el tiempo es completamente normal, y sus arrugas o marcas naturales, lejos de ser imperfecciones, son testimonio de su autenticidad.

Cicatrices, variaciones de tono, pliegues... Los pequeños defectos que se añadirán a lo largo de su vida solo acentuarán el carácter único y sensual de tu cuero Redskins.

Para algunas calidades, un espíritu "Vintage", "Used" o "Patina" ha sido intencionalmente acentuado. Sin embargo, para conservar su aspecto y su flexibilidad durante mucho tiempo, requiere cuidados regulares y cierta atención.

Atenciones diarias

• Cuelga siempre tu cuero en una percha para que mantenga su forma.

• Cuelga siempre tu cuero en una percha para que mantenga su forma.

• Siempre haz limpiar las 2 piezas de un conjunto al mismo tiempo para evitar una posible diferencia de color.

• Guarda tu prenda de cuero en un lugar seco y aireado.

• Evita exponer tu cuero a la lluvia, y si esto sucede, déjalo secar en una percha, lejos de cualquier fuente de calor.

• Evita la exposición prolongada al sol (cuidado con la bandeja trasera de tu automóvil).

• No cubras tu cuero con una funda de plástico que le impida respirar (prefiere el algodón).

• Algunos cueros pueden desteñir, ten cuidado con el contacto con los asientos de coche o muebles de color claro.

Manchas o suciedad:

• confía tu prenda a un especialista.

Atención

• Nunca rasques la superficie del cuero con un objeto abrasivo (esponja, cuchillo o uña), excepto para los cueros aterciopelados con una goma adecuada.

• No laves a máquina ni a mano ni planches directamente con vapor.

Si tienes alguna duda sobre el tipo de cuero a tratar, no dudes en consultar a tu distribuidor o a un especialista. Los principales productos de mantenimiento que encontrarás en el mercado son generalmente jabones suaves, leches nutritivas y renovadoras, y sprays impermeabilizantes.

Siempre prueba un producto en una parte oculta de la prenda.

Productos Redskins

¿Cómo limpiar mi cuero Redskins?

Recomendamos que lo haga limpiar por un especialista, quien sabrá los pasos necesarios según el tipo de cuero de su producto.

¿Vives en París? Recomendamos los servicios de La Teinturerie para la limpieza de tus cueros: www.lateinturerie.fr.

Productos Redskins

¿Cómo debo cuidar mis productos textiles Redskins?

CONSEJOS DE MANTENIMIENTO TEXTIL

• Doudounes con relleno de plumas / plumón:

Estos productos pueden lavarse pero con precaución, máximo 30°C, con pelotas de tenis y sobre todo es IMPORTANTE usar la secadora para que las plumas no se mohen.

• Camisetas y sudaderas con estampado :

Plánchalas del revés para no quemar el diseño.

• Jeans recubiertos :

Lávalos en frío del revés y plánchalos también del revés.

• Piezas bicolores :

Utiliza una toallita que absorba los colores.

Productos Redskins

¿Quiero reparar mi chaqueta de cuero. Cómo hago?

Si tu compra fue realizada hace menos de 1 año: te invitamos a contactar la tienda donde realizaste tu compra o el servicio al cliente web, antes de recurrir a un taller de arreglos para cuero.

Tarjeta Regalo electrónicas

¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta de regalo electrónica de Redskins?

Para utilizar tu e-carte cadeau, simplemente copia el código que contiene y pégalo en tu carrito de compra, en el campo "código promocional" destinado a este fin.

La e-carte cadeau es utilizable solo una vez, por la persona designada por el comprador de la tarjeta. La e-carte cadeau de Redskins es la única tarjeta de regalo aceptada como forma de pago en el sitio.

Las e-cartes cadeaux son nominativas. Solo la persona designada por el comprador puede usarla. Si recibiste una e-carte cadeau y no puedes usarla, es posible que el comprador haya ingresado incorrectamente tu dirección de correo electrónico. Podemos ayudarte a corregir esto.

La e-carte cadeau es válida por 1 año a partir de la fecha de compra.

Tarjeta Regalo electrónicas

¿Cómo seré reembolsado después de una devolución después de una compra con e-carte cadeau?

Para las devoluciones de pedidos pagados con una e-carte cadeau, recibirás un crédito utilizable en el sitio web.

Este crédito te será enviado por correo electrónico durante el procesamiento de las devoluciones.

Tarjeta Regalo electrónicas

¿Cuál es el costo de los gastos de envío si hago un pedido utilizando mi tarjeta regalo?

Cuando compras con una tarjeta regalo, se cobran gastos de envío para pedidos por debajo de un monto de 70 euros.

Para pedidos por encima de 70 euros, los gastos de envío son gratuitos.

Los gastos de envío son de : 

- 3,90 € para entrega a domicilio en Francia metropolitana.

- 3,90 € para entrega en punto de relevo.

- gratis para entrega en una tienda Redskins.

Tarjeta Regalo electrónicas

Tarjeta Regalo electrónicas

Pago

Puedes pagar tu pedido con:

- Tarjeta bancaria (Carte Bleue, VISA, Mastercard, Maestro)

- Paypal (con tarjeta bancaria o cuenta de Paypal)

- En 3 o 4 veces sin intereses a través de ALMA a partir de 100 € de compra.

Pedido

Preparamos, empaquetamos y procesamos su pedido tan pronto como se confirma. Y debido a la gran cantidad de pedidos que debemos procesar, no es posible cancelarlo.